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Informativa sulle spedizioni

Da Cloby, ci impegniamo a consegnare il tuo ordine nel modo più rapido e semplice possibile. Tutti gli ordini vengono elaborati e spediti dal nostro magazzino nei Paesi Bassi.

Tempi di elaborazione

  • Gli ordini effettuati nei giorni feriali prima delle 14:00 vengono spediti il giorno stesso.

  • Gli ordini effettuati dopo le 14:00, durante il fine settimana o nei giorni festivi vengono spediti il giorno lavorativo successivo.

Nota: durante i periodi di maggiore affluenza, come le festività o i periodi promozionali, i tempi di elaborazione e consegna potrebbero essere leggermente più lunghi.

Metodo di spedizione

Spediamo gli ordini tramite PostNL e DHL, a seconda del Paese di destinazione. Una volta spedito il tuo ordine, riceverai un’e-mail di conferma della spedizione con un link di tracciamento, che ti permetterà di seguire la consegna del pacco.

Costi di spedizione

I costi di spedizione dipendono dal Paese di destinazione e vengono calcolati automaticamente durante il checkout, prima di completare l’ordine. La spedizione nei Paesi Bassi è gratuita.

Area di consegna

Attualmente effettuiamo spedizioni esclusivamente nei Paesi dell’UE.

Tempi di consegna

Tempi di consegna stimati:

  • Paesi Bassi: da 1 a 2 giorni lavorativi

  • Belgio e Germania: da 2 a 4 giorni lavorativi

  • Altri Paesi dell’UE: da 3 a 7 giorni lavorativi

I tempi di consegna possono variare a seconda della destinazione e dei servizi postali locali.

Pacchi non consegnabili

Se un pacco non può essere consegnato a causa di un indirizzo errato o se non viene ritirato presso un punto di ritiro, la spedizione verrà restituita a noi. In questi casi, possiamo rispedire l’ordine (con addebito delle spese di spedizione) oppure rimborsare il prezzo di acquisto, escluse le spese di spedizione originali.

Spedizioni mancanti o in ritardo

Se il tuo pacco non è arrivato entro i tempi previsti, controlla prima le informazioni di tracciamento. Se non riesci ancora a localizzare il pacco, contatta il nostro servizio clienti all’indirizzo service@cloby.com. Saremo felici di aiutarti a risolvere il problema.