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Formulaire de retour

Chez Cloby, votre satisfaction est essentielle. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous avez le droit de retourner le(s) produit(s). Veuillez utiliser notre formulaire de retour ci-dessous.

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Conditions de retour

  • Les retours doivent être demandés via notre formulaire de retour dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Après ce délai, vous disposez de 14 jours supplémentaires pour nous renvoyer le colis. Les frais de retour sont à votre charge.
  • Le(s) produit(s) doivent être retournés non utilisés, non endommagés et dans leur emballage d’origine, y compris tous les accessoires et étiquettes.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous procéderons au remboursement dans un délai de 7 jours. Le remboursement sera effectué via le mode de paiement initial. Veuillez noter :

  • Les frais de livraison initiaux (payés lors de la commande) ne sont pas remboursables.
  • Si l’article est retourné dans un état réduisant sa valeur (par exemple avec des traces d’utilisation ou sans emballage), nous pourrons déduire cette perte de valeur du remboursement.